1. Vyžiadajte si konzultáciu
Profesionálny tím zákazníckych služieb je pripravený zákazníkom kedykoľvek odpovedať na rôzne otázky týkajúce sa nálepiek, vrátane materiálu, účelu, veľkosti, štýlu dizajnu atď. nálepiek, aby pomohol zákazníkom objasniť ich potreby.
Odporučte zákazníkom najvhodnejšie nálepkové produkty na základe aplikačných scenárov a špeciálnych požiadaviek poskytnutých zákazníkmi.
2. Poskytnutie vzoru
Pre zákazníkov s potrebami sú vzorky nálepiek poskytované bezplatne, aby zákazníci mohli intuitívne cítiť kvalitu, farbu, viskozitu a ďalšie vlastnosti nálepiek, aby sa mohli presnejšie rozhodovať.
Zákazníci môžu robiť pripomienky a návrhy na úpravy na základe vzoriek a spoločnosť ich upraví a optimalizuje na základe spätnej väzby.
3. Pomoc pri návrhu
Pre zákazníkov, ktorí prispôsobujú nálepky, poskytnite profesionálnu podporu tímu dizajnérov. Komunikujte so zákazníkmi o dizajnových konceptoch, imidži značky atď. a poskytnite zákazníkom kreatívne dizajnové riešenia.
Priebežne upravujte dizajn na základe spätnej väzby od zákazníkov, aby ste zaistili, že konečné konštrukčné riešenie spĺňa očakávania zákazníkov.
1. Objednajte si sledovanie
Keď zákazník zadá objednávku, sledujte priebeh objednávky včas, aby ste zabezpečili hladký priebeh výrobného procesu. Pravidelne oznamujte stav výroby zákazníkom, aby zákazníci vedeli, v ktorej fáze sú ich objednávky.
Ak narazíte na problémy vo výrobe, ako je nedostatok surovín, porucha zariadenia a pod., komunikujte so zákazníkmi včas a dohodnite si riešenia, aby to neovplyvnilo čas dodania objednávky.
2. Kontrola kvality
Počas výrobného procesu prísne implementujte normy kontroly kvality a vykonávajte prísne kontroly na každom odkaze, aby ste sa uistili, že kvalita nálepiek spĺňa požiadavky.
Zákazníci môžu kedykoľvek požiadať o zobrazenie správy o kontrole kvality počas výrobného procesu, aby pochopili stav kvality produktu.
3. Sledovanie logistiky
Vyberte si spoľahlivého logistického partnera, ktorý zabezpečí, že nálepky budú zákazníkom doručené bezpečne a včas.
Poskytnite zákazníkom informácie o sledovaní logistiky, aby zákazníci mohli kedykoľvek sledovať stav prepravy tovaru.
1. Služba vrátenia a výmeny
Ak majú nálepky prijaté zákazníkom problémy s kvalitou, ako sú tlačové chyby, farebné odchýlky, nedostatočná viskozita atď., poskytnite bezpodmienečné služby vrátenia a výmeny v stanovenom čase.
Pri samolepkách na mieru, ak z firemných dôvodov nespĺňajú požiadavky zákazníka, aktívne rokujte so zákazníkmi o riešeniach a upravte ich alebo prerobte.
2. Technická podpora
Poskytnite zákazníkom pokyny na používanie nálepiek vrátane správnej metódy prilepovania, techník odstraňovania nálepiek atď., aby ste zaistili, že zákazníci môžu nálepky správne používať.
Poskytnite odborné technické poradenstvo pre nálepky používané v špeciálnych prostrediach, ako je vonkajšie prostredie, vysoká teplota, nízka teplota atď., aby ste zabezpečili výkon a životnosť nálepiek.
3. Spracovanie spätnej väzby od zákazníkov
Vytvorte kompletný kanál spätnej väzby od zákazníkov na včasné zhromažďovanie názorov a návrhov zákazníkov na produkty a služby.
Starostlivo analyzujte a spracujte spätnú väzbu od zákazníkov a rýchlo prijímajte a vylepšujte produkty a služby, aby ste získali primerané návrhy. Na sťažnosti zákazníkov odpovedajte rýchlo a aktívne ich riešte, aby ste zabezpečili spokojnosť zákazníkov.
4. Služby s pridanou hodnotou
Poskytnite preferenčné politiky pre dlhodobých spolupracujúcich zákazníkov, ako sú zľavy, prioritná výroba atď.
Pravidelne organizujte súťaže o návrh nálepiek, tvorivé zdieľanie a iné aktivity, pozývajte zákazníkov, aby sa zúčastnili, a zlepšujte interakciu so zákazníkmi a komunikáciu so spoločnosťou.
